Tourpress Holland

Singapore Airlines heeft volgens 6.000 Nederlanders het beste cabinepersoneel van alle vliegmaatschappijen in de wereld. Dit is gebleken uit het onderzoek dat onderzoeksbureau Peil van Maurice de Hond in opdracht van online reisbureau Vliegtickets.nl uitvoerde in de vakantiemaand augustus.

 

Vlieg Vrolijk Award 

De crew is servicegericht, voorkomend, representatief, beleefd en bovenal vrolijk. Sales manager Benelux Kardien de Werker van Singapore Airlines ontving daarvoor vandaag de Vlieg Vrolijk Award, de eerste prijs voor luchtvaartmaatschappijen die Vliegtickets.nl namens de Nederlandse passagiers uitreikt. “Wij zijn natuurlijk erg blij met deze prijs. In de eerste plaats omdat het een onderzoek is onder passagiers en zij dus het verschil in kwaliteit waarderen. Daarnaast besteden we ook veel aandacht aan training van alle andere medewerkers die met onze passagiers in contact komen. Dat begint met het inchecken, waar ook ter wereld. Deze prijs is dus een kroon op ons werk”, aldus een enthousiaste Kardien de Werker.

Singapore Airlines wordt op de voet gevolgd door Malaysia Airlines en Emirates. De maatschappijen uit het verre en midden oosten hebben dus goed, capabel en vriendelijk cabinepersoneel. “De maatschappijen uit het oosten doen het goed. Dat winnaar Singapore Airlines een zeer hoge kwaliteitsstandaard heeft, is bekend. Maar het is knap dat de vliegmaatschappij al jaren in de top voorkomt. Die continuïteit is opvallend”, aldus Diederik Rus, managing director Vliegtickets.nl. 

 

KLM is als eerste Europese maatschappij op plaats 6 in de lijst te vinden. De meeste Europese maatschappijen vallen buiten de top 10 met hun cabin crew. Bovendien is opmerkelijk dat waar Singapore en Malaysia Airlines keer op keer terug te zien zijn op de eerste plaatsen, de maatschappijen die buiten de top 3 vallen enorm wisselen van plek. Bij deze maatschappijen is dus minder continuïteit te bespeuren.

De snelheid van veranderingen in de vliegbranche onder invloed van technologie is immens. “De komende 10 jaar zal er nog meer gaan veranderen dan de afgelopen decennia,” stelt Maurice de Hond, die tijdens de uitreiking van de Vlieg Vrolijk Award van Vliegtickets.nl zijn visie op deze dynamische sector gaf. Opvallend ten opzichte van vroeger is onder andere dat passagiers - doordat ze zelf kunnen boeken - ook steeds meer zelf bewust kiezen voor een luchtvaartmaatschappij. Bovendien zal de reiziger in de toekomst nog meer dan nu altijd en overal met internet verbonden zijn. “Dus als je denkt dat we de grootste ontwikkelingen nu wel gehad hebben: you ain’t seen nothing yet…!”, aldus De Hond.